1. Priser
Samtliga priser hos ApotekNordica.se visas inklusive moms.
Enligt skatteverkets bestämmelser är moms beräknat enligt följande: Böcker/DVD: 6%
Kosttillskott och andra produkter som äts: 12%
Kläder och andra tillbehör 25%.

Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser till motsvarande momssats.

2. Ångerrätt
Ångerrätt är 14 dagar efter det att varorna är mottagna. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera varan, men varan måste vara obrukad för att Du ska kunna returnera. Återbetalning sker härvid av varans pris. Kunden svarar för returfrakten. För att returen ska gälla måste kunden medsända ordersedel eller kopia på denna. OBS! Returnera inte mot postförskott. Kontakta oss innan du returnerar varan.

Returen skickas till nedanstående adress:

ApotekNordica.se/Reklama Sweden AB
Hornsgatan 76
11821 Stockholm.

Har du frågor angående din reklamation är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Telefon: 08-12001100 (helgfri måndag-fredag, 10-16)
Mejl: info@apoteknordica.se

3. Reklamationer
För att kunna reklamera en produkt måste du uppvisa/bifoga kvitto eller följesedel. Apoteknordica.se kontrollerar alla inlämnade produkter. Visar det sig att det är ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras kunden 250 kr för kontrollarbetet och får betala returfrakt. För att undvika onödiga reklamationer hänvisar vi till respektive tillverkares websida. Exclusive Shavings ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara.


Bytesrätt:
Apoteknordica erbjuder 14 dagars bytesrätt på plomberade varor. Fraktkostnaden vid byte av produkt står du själv för.

Avbeställning av produkt:
Så länge produkten ej har hunnit paketeras av oss går det bra att avbeställa dina varor. Vid avbeställning skickar du ett mail till info@apoteknordica.se och anger vad du vill avbeställa samt ditt ordernummer. För att underlätta för kundtjänst, skriv "Avbeställning" i subject-/ämnesraden. Du får alltid ett svar om din avbeställning godkänns.
OBS! Om du har förskottsbetalat produkten med hjälp av kort eller direktbetalning kommer 4% av köpesumman att dras av vilket motsvarar bankernas avgifter.

4. Ändra och avbeställa order
Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order på ”Din sida”. Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra den.

5. Leveranstid
Normalt har du ditt paket inom 1-3 dagar. Vid större kampanjer kan det ta något längre tid. Mindre ordrar med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager. Vi skickar alltid ut ett mail så fort din vara lämnat vårt lager.

6. Öppettider
 Vi skickar produkter från vårt lager varje vardag mellan 08.00 – 19.00.
 Vår Webbshopp har självklart öppet dygnet runt.

7. Outlösta paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 299:- vid outlösta paket. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss.

8. Fraktpriser
För beställningar under 500 kr = 62 kr
För beställningar över 500 kr = Fri frakt!

9. Aviavgifter
Du bestämmer själv hur du vill bli aviserad om att ditt paket har anlänt till ditt utlämningsställe. Det snabbaste och billigaste är SMS-avisering. Väljer du Brev-avisering tillkommer en kostnad om 5 kr.

10. Övriga avgifter
14 dagars faktura via Fakturera Mig: 19:-
Postförskottsavgift: 49:-
   
11. Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat.

12. Fel i publicering
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.

13. Åldersgräns
Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.

14. Personuppgifter
Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen via kataloger, DM, SMS, mail och för andra marknadsföringsändamål av vårt eller andra externa företag. Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om Du inte vill att uppgifter skall användas för direktmarknadsföring.

15. Reklam
Alla som registrerar sig hos oss får automatiskt våra kataloger, trycksaker och nyhetsbrev.

16. Om cookies
Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.
Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs sidan "Vanliga frågor " för instruktioner.

19. Säkerhet och SSL
Vi använder oss av en säkerhetsstandard som kallas 3D-Secure. Det är en säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över Internet. All information krypteras med 128-bitars SSL-kryptering vilket gör att ingen obehörig kan få ta del av dina kortuppgifter.
Vi använder även SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk). Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL - protokollet som nu har blivit industristandard.

Ett protokoll är en uppsättning regler och procedurer om hur informationen (datan) ska behandlas. SSL-protokollet behandlar datan på flera olika sätt och "kastar om" informationen. Detta görs för att datan inte ska vara läsbar under överföringen mellan de två datorerna, denna "omkastning" kallas kryptering. När datan tas emot hos mottagaren ser SSL till att "sätta tillbaka" datan i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll på att avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar dessutom att datan inte har blivit förändrad under överföringen (Message Integrity).
SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare, mottagare eller både sändare och mottagare av dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det "verktyg" som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad "public key" (allmän nyckel) med två syften:
Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.

20. Kundtjänst
Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig. Under "Kontakta oss" hittar du ett formulär som du använder för att mejla till oss. Vi har även personlig service helgfri mån-fre 09.00-11.00. Telefonnummer är 08-12001100

21. Våra betalleverantörer
Vi använder oss av följande betalleverantörer:

Bank- och kreditkortsbetalningar: Via Certitrade AB accepterar vi betalkort från: Visa, MasterCard och Diners (Amex). För mer information om Certitrade: www.certitrade.se

Faktura: Från Certitrade AB, kommer inom kort.

Förskottsbetalning: Du kan alltid betala genom att direkt sätta in pengar på vårt bankgiro från din internetbank. Vi skickar din order så fort vi ser att pengarna är inne. Vårt Bankgiro är 417-0064

Postförskott: Att betala via postförskott innebär att du betalar på ditt lokala postkontor då du hämtar ut ditt paket. Tjänsten kostar 49:- (postens avgift).